Гарантии и возврат

Покупая украшения в ювелирном доме «Златоцвет», вы можете быть уверены в качестве приобретаемых изделий. Мы работаем только с надежными и проверенными поставщиками, которые гарантируют подлинность драгоценных металлов и имеют сертификаты оценки камней из лабораторий.

Все изделия в наших салонах имеют пробирное клеймо и именник, содержащий всю необходимую для потребителя информацию:

  • наименование производителя;
  • материал изготовления;
  • артикул;
  • проба;
  • вес.

Согласно постановлению Правительства РФ № 2463 ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

В каких случаях возможен обмен или возврат ювелирных изделий?

Возврат или обмен ювелирного изделия возможен, если установлен факт наличия скрытого заводского деффекта в течение 6 месяцев со дня покупки. Для определения скрытого заводского дефекта, необходимо обратиться в наш салон, в котором совершалась покупка. Продавец-консультант примет изделие и отправит на экспертизу, после чего будет принято дальнейшее решение.

Основания для отказа:

  • не соблюдались рекомендации по эксплуатации изделия;

  • изделие имеет видимые повреждения –царапины, трещины, сколы, возникшие по вине покупателя;

  • товар подвергался ремонту до обращения к продавцу;

  • экспертиза показала, что  дефекты возникли по вине покупателя;

  • истек срок на обнаружение скрытого дефекта;